Получение обратной связи от ваших клиентов — пожалуй, самое верный способ узнать, насколько хорош ваш продукт. В статье мы рассмотрим возможности получения обратной связи от посетителей сайтов, ваших непосредственных клиентов.
Зачем
Знание того, что ваши клиенты думают о вашей продукции или услугах, поможет не только улучшить качество, но и понять потребности вашей целевой аудитории. Кроме того, клиентам важно и приятно будет знать, что их мнение важно, что их слышат.
Прежде чем собирать данные, нужно получить ответы на вопросы:
- Какую информацию я хочу получить?
- Как я буду собирать информацию?
- Как я буду использовать полученную информацию? Кто будет анализировать информацию?
На рынке продуктов и услуг, где продукты и услуги бо
...
Читать дальше »
